Policy för frakt, returer och återbetalningar
Frakt
Alla beställningar behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar för leveranser inom Sverige.
Beställningar till resten av Europa beräknas anlända inom 4–10 arbetsdagar.
Leveranser över hela världen beräknas anlända inom 6–12 arbetsdagar.
Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på tullklarering, lokala kurirförseningar, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om tillämpligt kan tullavgifter, importskatter eller ytterligare tullklareringsavgifter tas ut av dina lokala myndigheter när ditt paket anländer. Dessa kostnader är kundens ansvar.
Om din beställning inte har anlänt inom 30 arbetsdagar från leveransdatumet, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Returer
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära retur inom 60 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.
För att kvalificera dig för retur måste varan vara oanvänd, oskadad och i sitt originalskick och förpackning. Ett giltigt köpbevis och ett Return Merchandise Number (RMN) krävs också.
Varor som inte uppfyller dessa villkor kanske inte accepteras för retur.
För att begära ett RMN, vänligen kontakta oss via e-post.
När du returnerar en vara, vänligen inkludera originalförpackningen, köpbeviset och RMN-numret, tillsammans med en kort notering som anger om du föredrar en återbetalning eller ett utbyte.
Returadress:
THEA ATHINA SALONIKA AB
Bryggargatan 2
C/O Café London
111 21 Stockholm
Sverige
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom ett rimligt antal arbetsdagar, beroende på din betalningsleverantör.
Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas om varan inte anlände skadad, defekt eller felaktig.
Returfraktkostnader
Returfraktkostnader är kundens ansvar, liksom risken för förlust eller skada under transport, såvida inte varan mottogs skadad, defekt eller felaktig.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Rea-varor
Rea-varor återbetalas inte om inte annat krävs enligt gällande lag.
Kontakta oss
Om du har några frågor angående denna frakt-, retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna på vår webbplats. Eller info@threefmediagroup.com